L
LOJIN Connect

Privacy Policy / Kebijakan Privasi

Last updated / Terakhir diperbarui: June 2026

1. Enterprise-Grade Data Protection

At LOJIN Connect, we treat your business data with the highest level of confidentiality. Our AI Relationship Manager is designed to protect your customer interactions, lead data, and proprietary business knowledge. We comply with global data protection standards to ensure your operations remain secure.

1. Perlindungan Data Tingkat Perusahaan

Di LOJIN Connect, kami memperlakukan data bisnis Anda dengan tingkat kerahasiaan tertinggi. AI Relationship Manager kami dirancang untuk melindungi interaksi pelanggan, data prospek, dan pengetahuan bisnis milik Anda. Kami mematuhi standar perlindungan data global untuk memastikan operasional Anda tetap aman.

2. Zero Public AI Training Policy

This is our core promise to Enterprise and Agency clients: We do not use your chat logs, customer data, or business knowledge to train public Large Language Models (LLMs).

All AI processing is routed through secure, enterprise-tier API endpoints. Your data remains strictly isolated within your specific workspace and is only used to contextually serve your customers.

2. Kebijakan Tanpa Pelatihan AI Publik

Ini adalah janji utama kami kepada klien Perusahaan dan Agency: Kami tidak menggunakan riwayat obrolan, data pelanggan, atau pengetahuan bisnis Anda untuk melatih Model Bahasa Besar (LLM) publik.

Semua pemrosesan AI disalurkan melalui endpoint API tingkat perusahaan yang aman. Data Anda tetap terisolasi dengan ketat di dalam ruang kerja spesifik Anda dan hanya digunakan untuk melayani pelanggan Anda secara kontekstual.

3. WhatsApp API & Data Handling

As a platform integrating with WhatsApp, we strictly adhere to Meta's WhatsApp Business Policy. We only collect and process data necessary to facilitate automated messaging and relationship management, including:

  • Customer phone numbers and interaction histories.
  • Opt-in preferences and lead qualification contexts.
  • Metadata required for message delivery and analytics.

3. Penanganan Data & API WhatsApp

Sebagai platform yang terintegrasi dengan WhatsApp, kami mematuhi secara ketat Kebijakan Bisnis WhatsApp dari Meta. Kami hanya mengumpulkan dan memproses data yang diperlukan untuk memfasilitasi pesan otomatis dan manajemen hubungan, termasuk:

  • Nomor telepon pelanggan dan riwayat interaksi.
  • Preferensi persetujuan (opt-in) dan konteks kualifikasi prospek.
  • Metadata yang diperlukan untuk pengiriman pesan dan analisis.

4. Persistent Memory Security

Our "Persistent Relationship Memory" feature stores customer context to provide seamless follow-ups. This data is encrypted both in transit and at rest within our secure database architecture. You can request its deletion at any time. All customer data belongs solely to the business using LOJIN. LOJIN acts strictly as a data processor and does not sell, share, or use customer data outside of providing the service.

4. Keamanan Memori Persisten

Fitur "Memori Hubungan Persisten" kami menyimpan konteks pelanggan untuk memberikan tindak lanjut yang mulus. Data ini dienkripsi saat transit maupun saat disimpan dalam arsitektur database kami yang aman. Anda dapat meminta penghapusannya kapan saja. Semua data pelanggan milik sepenuhnya dari bisnis yang menggunakan LOJIN. LOJIN bertindak murni sebagai pemroses data dan tidak menjual, membagikan, atau menggunakan data pelanggan di luar penyediaan layanan.

5. UU PDP Compliance & User Rights (Indonesia)

In accordance with the Indonesian Personal Data Protection Law (UU No. 27/2022 - UU PDP), we guarantee the rights of our users as data subjects. You have the right to:

  • Access, obtain copies of, complete, or update your personal data.
  • Request the erasure, deletion, or destruction of your personal data from our servers (right to be forgotten).
  • Withdraw your consent at any time for any processing based on your prior consent.
  • Object to automated decision-making processes that significantly affect you.

We retain data only as long as necessary to fulfill the business purposes outlined or as required by law, after which it will be safely destroyed or anonymized.

5. Kepatuhan UU PDP & Hak Pengguna (Indonesia)

Sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27/2022 - UU PDP), kami menjamin hak-hak pengguna kami sebagai subjek data. Anda berhak untuk:

  • Mengakses, memperoleh salinan, melengkapi, atau memperbarui data pribadi Anda.
  • Meminta penghapusan, pemusnahan, atau penghilangan data pribadi Anda dari server kami (right to be forgotten).
  • Menarik kembali persetujuan Anda kapan saja untuk pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuan sebelumnya.
  • Mengajukan keberatan terhadap proses pengambilan keputusan otomatis yang berdampak signifikan pada Anda.

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan bisnis yang diuraikan atau seperti yang dipersyaratkan oleh hukum, setelah itu data akan dihancurkan secara aman atau dianonimkan.

6. Contact Us

If you have questions about how we handle your enterprise data or require a custom Data Processing Agreement (DPA) for your agency, please contact our compliance team via our official WhatsApp channel or email.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data perusahaan Anda atau memerlukan Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) khusus untuk agensi Anda, silakan hubungi tim kepatuhan kami melalui saluran WhatsApp resmi atau email kami.