Terms of Service / Syarat & Ketentuan
Last updated / Terakhir diperbarui: June 2026
1. Acceptance of Terms
By deploying, registering, accessing, or using LOJIN Connect for your business, you acknowledge that you have read, understood, and fully agreed to be bound by these Terms of Service. If you do not agree to any part of these terms, you must immediately cease accessing, deploying, or using any services provided by the platform.
1. Persetujuan Ketentuan
Dengan memasang, mendaftarkan, mengakses, atau menggunakan LOJIN Connect untuk bisnis Anda, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui sepenuhnya untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian apa pun dari ketentuan ini, Anda harus segera menghentikan akses, pemasangan, atau penggunaan seluruh layanan yang disediakan oleh platform.
2. Age Requirement & Eligibility
Under government regulations, use of our platform and website is strictly limited to individuals who are at least 18 (eighteen) years of age. By accessing, deploying, or using LOJIN Connect, you confirm and warrant that you are 18 years of age or older. If you are under 18, you are not authorized to use this service.
2. Persyaratan Usia & Kelayakan
Berdasarkan peraturan pemerintah, penggunaan platform dan situs web kami dibatasi secara ketat hanya untuk individu yang telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun. Dengan mengakses, memasang, atau menggunakan LOJIN Connect, Anda mengonfirmasi dan menjamin bahwa Anda berusia 18 tahun atau lebih. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda tidak memiliki izin untuk menggunakan layanan ini.
3. Grant of License & Restrictions
LOJIN Connect grants you a non-exclusive, non-transferable, limited license to access and use the platform solely for your internal business operations. You agree that you will not, and will not permit any third party to: (a) modify, decompile, disassemble, or reverse engineer any component of the platform; (b) lease, resell, or distribute the service; or (c) build a competitive product using the platform's features or design.
3. Pemberian Lisensi & Batasan
LOJIN Connect memberikan kepada Anda lisensi terbatas yang bersifat non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, untuk mengakses dan menggunakan platform ini semata-mata untuk operasional bisnis internal Anda. Anda setuju untuk tidak, dan tidak mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk: (a) memodifikasi, mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik komponen apa pun dari platform; (b) menyewakan, menjual kembali, atau mendistribusikan layanan; atau (c) membuat produk pesaing menggunakan fitur atau desain platform.
4. Security, Hacking & Prompt Injection
You are strictly prohibited from attempting to breach, bypass, or compromise the security of the platform. This includes, but is not limited to, executing prompt injection attacks to manipulate AI behaviors, modifying backend code or system instructions, reverse engineering, or attempting unauthorized system hacking. If any such unauthorized attempts or anomalies are detected, LOJIN Connect reserves the right to immediately and unilaterally terminate your subscription and deactivate your workspace without prior notice. You will not be entitled to any refunds, and LOJIN Connect reserves the right to pursue full civil and criminal legal action under applicable cyber laws (UU ITE).
4. Keamanan, Peretasan & Prompt Injection
Anda dilarang keras mencoba menembus, melewati, atau membahayakan keamanan platform. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, mengeksekusi serangan prompt injection untuk memanipulasi perilaku AI, memodifikasi kode backend atau instruksi sistem, melakukan rekayasa balik, atau mencoba meretas sistem tanpa izin. Jika upaya tidak sah atau anomali tersebut terdeteksi, LOJIN Connect berhak untuk segera dan sepihak menghentikan langganan Anda dan menonaktifkan ruang kerja Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda tidak berhak atas pengembalian dana, dan LOJIN Connect berhak untuk menuntut tindakan hukum perdata dan pidana penuh berdasarkan undang-undang siber yang berlaku (UU ITE).
5. Proprietary Rights & Ownership
All intellectual property rights, including software, AI architectures, database structures, designs, trademarks, and documentation, remain the exclusive property of LOJIN Connect or its licensors. Any data, chat history, or business knowledge base uploaded by you ("Licensee Content") remains your sole property. You grant LOJIN Connect a limited license to process this content solely to provide the services requested.
5. Hak Kepemilikan & Kepemilikan Intelektual
Semua hak kekayaan intelektual, termasuk perangkat lunak, arsitektur AI, struktur database, desain, merek dagang, dan dokumentasi, tetap menjadi hak milik eksklusif LOJIN Connect atau pemberi lisensinya. Setiap data, riwayat obrolan, atau basis pengetahuan bisnis yang Anda unggah ("Konten Pemegang Lisensi") tetap menjadi milik Anda sepenuhnya. Anda memberikan lisensi terbatas kepada LOJIN Connect untuk memproses konten ini semata-mata untuk menyediakan layanan yang diminta.
6. Subscription, Fees & Billing
Our service operates on tier-based monthly subscriptions. All fees are exclusive of VAT and other applicable taxes unless stated otherwise. Billing is processed automatically according to your selected plan. Conversational limits apply, and any overage charges will be communicated transparently. Fees are non-refundable once billed.
6. Langganan, Biaya & Penagihan
Layanan kami beroperasi dengan sistem langganan bulanan berdasarkan tingkat paket. Semua biaya belum termasuk PPN dan pajak berlaku lainnya kecuali dinyatakan sebaliknya. Penagihan diproses secara otomatis sesuai dengan paket yang Anda pilih. Batas jumlah percakapan berlaku, dan biaya kelebihan pemakaian akan dikomunikasikan secara transparan. Biaya tidak dapat dikembalikan setelah ditagihkan.
7. Acceptable Use & Developer Release
You agree to use LOJIN Connect strictly for legitimate and lawful business communications. You are strictly prohibited from using our AI agents to handle, promote, or answer queries relating to illegal goods, services, or activities, including but not limited to: online gambling, narcotics/illicit drugs, counterfeit or imitation products, financial scams, fraud, or any other business that violates applicable Indonesian laws.
Developer Release: To protect user privacy, LOJIN Connect developers do not actively monitor, audit, or access the internal databases, chat histories, or setup files of your workspace. Consequently, you assume sole and absolute responsibility for all interactions and activities conducted through your workspace. LOJIN Connect and its developers are fully released, indemnified, and held harmless from any claims, damages, liabilities, or legal disputes resulting from any unlawful use of our service by you or your agents.
Unilateral Termination: In the event we receive official reports, notifications, or orders from law enforcement authorities regarding unlawful activities within your workspace, LOJIN Connect reserves the right to unilaterally terminate your service and deactivate your workspace immediately without any refunds or liabilities.
7. Penggunaan yang Wajar & Pelepasan Tanggung Jawab Developer
Anda setuju untuk menggunakan LOJIN Connect hanya untuk komunikasi bisnis yang sah dan legal. Anda dilarang keras menggunakan agen AI kami untuk menangani, mempromosikan, atau menjawab pertanyaan terkait barang, layanan, atau aktivitas ilegal, termasuk tetapi tidak terbatas pada: perjudian online, narkotika/obat-obatan terlarang, produk palsu atau imitasi, penipuan keuangan, scam, atau bisnis lain yang melanggar hukum Indonesia yang berlaku.
Pelepasan Tanggung Jawab Developer: Untuk melindungi privasi pengguna, pengembang LOJIN Connect tidak secara aktif memantau, mengaudit, atau mengakses database internal, riwayat obrolan, atau file pengaturan ruang kerja Anda. Oleh karena itu, Anda menanggung tanggung jawab mutlak dan penuh atas semua interaksi dan aktivitas yang dilakukan melalui ruang kerja Anda. LOJIN Connect beserta pengembangnya dibebaskan sepenuhnya, diganti rugi, dan dibebaskan dari segala klaim, kerugian, kewajiban, atau perselisihan hukum yang timbul dari penggunaan layanan kami secara ilegal oleh Anda atau agen Anda.
Pemutusan Sepihak: Jika kami menerima laporan resmi, pemberitahuan, atau perintah dari pihak berwenang mengenai aktivitas ilegal di ruang kerja Anda, LOJIN Connect berhak untuk secara sepihak menghentikan layanan Anda dan menonaktifkan ruang kerja Anda segera tanpa pengembalian uang atau kewajiban apa pun.
8. Termination and Data Deletion
Upon subscription cancellation or termination, your account access will be deactivated. We offer a grace period of 30 (thirty) days from the date of termination during which you may retrieve or export your business data. After this 30-day period, we reserve the right to permanently purge and delete all data associated with your workspace, including customer interaction histories and AI knowledge bases, in accordance with our data retention policies under UU PDP. We are not liable for any data recovery or losses after this period.
8. Penghentian Layanan & Penghapusan Data
Setelah pembatalan atau pengakhiran langganan, akses akun Anda akan dinonaktifkan. Kami memberikan masa tenggang selama 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pengakhiran di mana Anda dapat mengambil atau mengekspor data bisnis Anda. Setelah masa 30 hari ini, kami berhak untuk menghapus dan memusnahkan secara permanen semua data yang terkait dengan ruang kerja Anda, termasuk riwayat interaksi pelanggan dan basis pengetahuan AI, sesuai dengan kebijakan retensi data kami berdasarkan UU PDP. Kami tidak bertanggung jawab atas pemulihan data atau kerugian apa pun setelah periode ini.
9. Warranty & Limitation of Liability
While we guarantee high uptime for our AI infrastructure, LOJIN Connect is dependent on third-party APIs (including WhatsApp Cloud API and LLM providers). We are not liable for temporary service interruptions caused by these external networks. We do not guarantee specific lead conversion rates or sales outcomes. To the maximum extent permitted by law, our total liability for any claims under this agreement is limited to the amount paid by you in the 3 (three) months preceding the claim.
9. Jaminan & Batasan Tanggung Jawab
Meskipun kami menjamin ketersediaan tinggi untuk infrastruktur AI kami, LOJIN Connect bergantung pada API pihak ketiga (termasuk WhatsApp Cloud API dan penyedia model bahasa/LLM). Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan sementara yang disebabkan oleh jaringan eksternal ini. Kami tidak menjamin tingkat konversi prospek atau hasil penjualan tertentu. Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami atas klaim apa pun berdasarkan perjanjian ini terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam waktu 3 (tiga) bulan sebelum klaim tersebut diajukan.
10. Governing Law & Jurisdiction
These Terms of Service shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Indonesia. Any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these terms shall be settled exclusively in the district courts of Indonesia, with the initial point of jurisdiction being the South Jakarta District Court (Pengadilan Negeri Jakarta Selatan).
10. Hukum yang Mengatur & Yurisdiksi
Syarat dan Ketentuan Layanan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan, pertentangan, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan negeri di Indonesia, dengan yurisdiksi awal di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.